A 以下の通り、お手続きをお願いいたします。
①下記URLもしくは3本線のメニューより「新規会員登録」を選択
https://online-bellgacha.bellmare-officialshop.com/entry
②必要事項を入力し、利用規約を確認の上「利用規約に同意してお進みください」横のチェックボックスにチェックを入れ、「同意する」を選択。
③入力内容に間違いがないか確認の上、「会員登録する」を選択。
④入力したメールアドレス宛に送られる「メールアカウント認証のお願い」内にあるURLをクリック。
⑤登録完了

A オンライン版ベルガチャではJリーグIDとは別に会員登録が必要です。 「Q 会員登録の手順を教えてください」を参考に会員登録をお願いいたします。

A 登録時の情報とお間違えはないでしょうか。
半角や全角、また大文字や小文字表記などご確認下さい。
パスワードをお忘れの方は、「Q パスワードを忘れました」をご参照ください。

A 下記URLよりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。
https://online-bellgacha.bellmare-officialshop.com/forgot

A 以下の通り、Playしてください。
①TOPページより「Play」ボタンをクリック
②回したいガチャを選択
③チケットを購入する
④ガチャ結果の確認
⑤マイページ→抽選履歴より配送手続きを行う
※送料900円がかかります
詳しいご利用方法はこちらをご覧ください。

A 自動的には配送されません。
必ずマイページ＞抽選履歴より配送したい商品を選択いただき、配送手続きを行なってください。

A 30日以内に配送手続きをお願いいたします。
当選より30日を過ぎた景品に関しては、マイページの抽選履歴から削除され、如何なる場合でも配送及び返金を受け付けません。予めご了承ください。

A 「メールアカウント認証のお願い」は自動送信のため、新規会員登録申請後、通常5分以内に登録メールアドレスに送信いたします。
メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。
①メールアドレスの入力間違い
メールアドレスをご確認ください。@マーク以降のドメイン部分も含め、正しくご入力ください。
例）
○ @docomo.ne.jp
× @dokomo.ne.jp、@docomo.co.jp
②フィルター機能により、迷惑メール扱いになっている
迷惑メールフィルター機能により、迷惑メールとして扱われている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。
③受信拒否設定がされている
迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、メールを受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定方法をご確認のうえ、「infomation@bellmare-officialshop.com」を受信出来るよう設定をお願いいたします。
解除方法につきましてはご契約中のキャリア様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A 以下の方法でお手続きをお願いいたします。
①ログインし、3本線のメニューより「マイページ」をクリック
②画面上部の「会員情報編集」をクリックし、メールアドレス入力欄に新しいメールアドレスを入れる。
③「登録する」をクリックし、登録完了

Aご注文完了後のメールアドレスの変更については、上記「Q メールアドレスを変更したいです」をご確認ください。
尚、メールアドレス変更前にご購入いただいた際の注文確認メールは、以前のメールアドレス宛に送られている為、注文履歴を確認したい場合は下記マイページからご確認ください。

A 以下の決済方法が利用可能です
　・クレジットカード（Visa/Master Card/JCB/AMEX/Diners Club）
　・キャリア決済（auかんたん決済/d払い/ソフトバンクまとめて決済）
　・PayPay

A クレジットカードの分割払いにつきまして、当オンラインショップでは受け付けておりません。
また、分割払いについては各クレジットカード会社様でご対応可能な場合がございますため、
ご契約中のクレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A 900円です（北海道・沖縄・離島は1,400円）

A ガチャをプレイしていただく際には送料はかかりません。
配送手続きをしていただく際に送料900円をお支払いいただきます。

A システムの仕様上、配送時に既にご購入いただいているガチャ商品の値段が反映されるようになっており、お客様に二重でご請求されないよう商品金額を割引にて0円にしております。
配送手続きの際は送料のみお支払いいただけるようになっておりますので、ご安心ください。

A オンライン版ベルガチャはベルポの対象外でございます。あらかじめご了承ください。

A 商品の発送は配送手続き完了後、7⽇以内に発送を⾏います。

A 配送の時間指定は行っておりません。

A 注文確定後の受け取り方法の変更は出来ません。

A 国外住所への発送は行っておりません。

A お客様にて配送手続きを行なっていただいた商品のみ配送いたします。
お客様による配送手続き漏れの場合、改めて配送手続きをお願いいたします。
※送料は別途発生いたします。

A 以下の方法でお手続きをお願いいたします。
①ログインし、3本線のメニューより「マイページ」をクリック
②画面上部の「会員情報編集」をクリックし、住所入力欄に新しい住所を入れる。
③「登録する」をクリックし、登録完了

A 配送手続き完了後のお届け先住所の変更については、お問い合わせフォームより変更後の配送先住所をご連絡下さい。
尚、商品の発送はご注文確認後7⽇以内に⾏います。その為、ご注文からご連絡を頂くまで時間を要した場合、行き違いで商品が発送される場合がございますので、ご注文前に必ずご登録住所のご確認をお願いいたします。

A 配送手続き時に、配送情報→お届け先の欄より「変更」ボタンをクリックしていただき、ご希望の住所を入力してください。

A 商品はメーカー生産時、出荷時、当方入荷時、ならびにお客様へ発送時に細心の注意を払って検品しておりますが、万が一商品に不備、破損等がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返品の際には購入したことがわかる注文確認メール、納品書類等が必要ですので必ず保管してください。不良品の返送確認後、良品と交換、もしくは在庫切れの場合は返金にて対応させていただきます。返送にかかる送料は当ショップが負担いたします。
尚、以下の場合はお受けいたしません。
・商品到着後、7日を経過した場合
・お客様がご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された場合
・事前のご連絡なしに商品が送付された場合

A 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
購入したことがわかる注文確認メール、納品書類等が必要になりますので必ず保管してください。
良品と交換もしくは在庫切れの場合は返金いたします。

A お客様都合による返品は原則受け付けておりません。予めご了承ください。

A 一度プレイされたガチャの代金は如何なる場合でもご返金できかねますので、予めご了承ください。

Aお問い合わせフォームにご連絡いただく際に、返金ご希望の旨をフォームにご記入ください。不良品の返送確認後返金いたします。
尚、ご決済方法にて返金方法が異なります。
【クレジットカードの場合】
クレジットカードへのご返金になります。返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
（締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承ください。）
【キャリア決済・PayPayの場合】
ご決済時のキャリアもしくはPayPayにご返金となります。
（締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承ください。）
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